Как мы можем вам помочь?

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Логистика

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Закрывающие документы

5 минут на чтение

О закрывающих документах

Каждый месяц AliExpress формирует пакет закрывающих документов, в него входят:
  • Акт об оказанных услугах (XLS-файл ACT). Пример акта с пояснениями к полям.
  • Счёт-фактура (XLS-файл INVOICE). Счёт выставляется только на комиссию AliExpress. Пример счёта-фактуры.
  • Отчёт о продажах (XLS-файл REPORT). Отчёт является приложением к акту, в нём раскрыта информация из акта в разрезе завершённых заказов (тех, по которым покупатель подтвердил получение, или прошёл срок защиты и заказ автоматически перешёл в статус полученного, и деньги поступили на баланс в личном кабинете). Пример отчёта.
  • Отчёт об услугах Почты России (XLS-файл LOGISTIC_REPORT), если вы пользуетесь доставкой AliExpress и Почты России. Пример отчёта.
Для заказов, которые оплачены через Alipay и AliExpress, формируются два разных пакета закрывающих документов. С июля 2022 года все новые заказы оплачиваются через AliExpress.
В документах учитываются транзакции, которые были завершены только в отчётный период: с первого по последний день указанного месяца. Датой завершения транзакции является дата зачисления или снятия денег с баланса продавца.
Пример 1
25 августа товар за 1000 рублей был отгружен со склада для доставки покупателю. 30 августа покупатель подтвердил получение товара. 13 сентября (через 14 дней после получения заказа покупателем) деньги зачислились на баланс продавца. Такой заказ попадёт в отчёт за сентябрь.
Пример 2
30 июля в субботу продавец решил вывести деньги со своего баланса. Платежи проводятся только в рабочие дни, поэтому платёж прошёл после выходных 1 августа. Такая запись попадёт в отчёт за август.
Пример 3
25 августа товар за 1000 рублей был отгружен со склада для доставки покупателю. 30 августа покупатель подтвердил получение товара. 13 сентября (через 14 дней после получения заказа покупателем) деньги зачислились на баланс продавца. 25 сентября покупатель открыл спор, который был решён в его пользу. 1 октября деньги были возвращены покупателю. Такой заказ попадёт в отчёт за сентябрь как начисление, а в отчёт за октябрь как возврат.

Как получить закрывающие документы

По ЭДО

В систему ЭДО документы приходят до 20 числа месяца, следующего за отчётным. Они подписываются электронной цифровой подписью — эти документы не нужно распечатывать и дополнительно отправлять в AliExpress на подпись.
  • Если вы работаете через Диадок, найдите нас в списке контрагентов по ИНН – 7703380158 или по названию Алибаба.ком Ру. Нажмите Отправить приглашение, задайте условия обмена документами. Вы будете автоматически получать закрывающие документы до 20 числа каждого месяца. Подробнее об обмене через систему ЭДО.
  • Если вы работаете с другим оператором ЭДО, подключитесь через роуминг. Напишите в службу поддержки и сообщите нам ИНН компании, наименование юридического лица, название оператора ЭДО, КПП (если есть), ФИО и телефон контактного лица. Мы добавим вас в список контрагентов и будем автоматически выставлять закрывающие документы до 20 числа каждого месяца.

В личном кабинете

Вы можете скачать документы для справки (без подписи и печати AliExpress) в личном кабинете в разделе Заказы → Финансы → Документы, там они появляются с 5 по 15 число месяца, следующего за отчётным.
Чтобы скачать документы за один месяц, нажмите на его карточку. К вам на компьютер загрузится архив с актом, счётом и отчётом.
An Image
Чтобы скачать документы за несколько месяцев, отметьте их галочками (не больше 12) и нажмите Скачать за N месяцев. Также вы можете скачать весь пакет документов за год.
An Image
Закрывающие документы, скачанные в личном кабинете, можно дополнительно подписать в AliExpress.

Как подписать закрывающие документы

  1. Скачайте в личном кабинете пакет закрывающих документов.
  2. Распечатайте акт и счёт-фактуру в двух экземплярах. На каждый экземпляр поставьте подпись и печать.
  3. Направьте оба экземпляра почтой в офис AliExpress Россия.
    Внимание. Укажите контактный телефон, чтобы курьер мог с вами связаться. Иначе не получится доставить документы.
  4. Мы поставим подпись и печать и отправим пакет документов на адрес, указанный на конверте, как обратный. Если его не будет — на юридический адрес, указанный в личном кабинете.
Адрес для отправки документов
123112, г. Москва, ул. Пресненская набережная, д. 10,
Башня на Набережной, блок С, 11 этаж, почтовая ячейка № 46
Получатель: ООО "АЛИБАБА.КОМ (РУ)"

Отчёт о продажах

Пояснения к полям
Поле в отчётеЗначение
Оплачено клиентом, руб.Сколько заплатил покупатель за товар и доставку, включая применённые купоны или промокоды.
Промокод платформы, руб.Скидки по промокодам, полученным за счёт платформы.
Дополнительная скидкаСкидка по купонам и промокодам, применённая до оплаты.
Сумма возврата, руб.В случае отмены/возврата заказа, стоимость заказа и комиссия отражаются в этой колонке. Номер заказа будет соответствовать первоначальному, а дата — дате завершения спора.
Стоимость товара, руб.Стоимость единицы товара без учёта доставки.
Стоимость доставки, руб.Сколько покупатель заплатил за доставку.
Сумма переводов, подтвержденных покупателями в отчетном периоде, руб.Сумма оплаты за завершённые заказы, которая поступила на ваш счёт в Alipay. В случае возврата будет отрицательной.
Сумма вознаграждения Исполнителя за услуги по опубликованию информации на ПлатформеСумма комиссии AliExpress, которая рассчитывается от суммы заказа. В случае возврата будет отрицательной
Сумма вознаграждения Исполнителя за услуги по продвижению товаров Продавца путем привлечения дополнительного трафика на основании партнерских программСумма комиссии по партнёрской программе.
Итого комиссия, рубОбщая сумма комиссии.
Дата оплатыДата, когда покупатель оплатил заказ
Дата завершения заказаДата, когда покупатель подтвердил, что получил заказ, или когда время подтверждения закончилось.
Как распечатать отчёт
Чтобы распечатать отчёт о продажах, при этом он отображался целиком и не обрезался:
  1. Откройте XLS-файл с отчётом.
  2. Выделите весь отчёт.
    An Image
  3. На вкладке Разметка страницы, в поле Область печати, выберите Задать.
  4. Затем в поле Ширина выберите 1 страница: теперь все столбцы будут печататься на одном листе.
    An Image

Отчёт об услугах Почты России

An Image
Пояснения к полям
ПолеПояснение
ID заказаНомер заказа покупателя.
ID отправленияID отправления можно найти в личном кабинете, на странице Заказы → Все заказы → Отправления.
ШПИТрек-номер заказа.
Дата перехода в статусДата, когда покупатель подтвердил, что получил заказ, или время подтверждения закончилось.
Стоимость услуги, руб.Стоимость услуг Почты России по этому заказу.
Дата списания с балансаДата, когда стоимость услуг списали в вашего счёта.