Как мы можем вам помочь?
Отправить заказы
1 минута на чтение
Примечание. Если вы пользуетесь фулфилментом от партнёров AliExpress, вам не нужно самим собирать и отправлять заказы.
Отправляйте заказы за то время, которое вы указывали при создании товаров. На странице заказа можно найти, сколько времени осталось до отправки:
Если в заказе товары с разным временем подготовки, учитывается максимальное. Например, вы отправляете телефон (время подготовки заказа — 5 дней) и чехол (время подготовки — 3 дня). Тогда на отправку всего заказа у вас будет 5 дней.
Заказ считается доставленным, когда покупатель подтвердит получение или время подтверждения закончится. Время подтверждения считается по формуле: дата отправки + максимальный срок доставки + 7 дней (суммарно не больше 20 дней).
Это время показывается в списке заказов, например:
Если покупатель не получил заказ вовремя, он может открыть спор.
Как отправить заказы