Как мы можем вам помочь?

Настройка адреса для возврата товара

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Логистика

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Настройка адреса для возврата товара

2 минуты на чтение

Как настроить адрес возврата?

Обязательно настройте адрес возврата. Так покупатели будут знать, куда нужно вернуть товар, а если адрес возврата не установлен, покупателю автоматически будут возвращены средства при открытии спора.
Внимание. Адреса складов для отправки и возврата могут отличаться, но должны находиться в одном регионе.

Адрес, куда возвращается заказ, зависит от модели доставки

Для настройки адреса:
  1. Перейдите в Магазин → Настройки доставки → Управление адресами.
  2. Выберите вкладку Возврат товаров и нажмите Добавить склад.
  3. Заполните поля в форме: в поле Тип адреса выберите Адрес для возврата, укажите адрес склада и график работы.

    Для всех моделей доставки и своей логистики — укажите адрес своего склада. Для FBA AliExpress заказ вернётся на склад AliExpress, а для FBS AliExpress и Почта России — в ближайшее к складу отделение Почты.
    Для модели FBS AliExpress и Почта России система автоматически подберёт ближайшее почтовое отделение для доставки возврата.
  4. Нажмите Сохранить.
    An Image