Как мы можем вам помочь?

Услуга фулфилмента предоставляется компанией «Цайняо» (Cainiao Network, принадлежит Alibaba Group). Товар продавца хранится на складе «Цайняо», они берут на себя комплектацию и упаковку заказов.

Видеоуроки Как настроить фулфилмент от «Цайняо».

Какие услуги доступны

Хранение на складе в Домодедове (Московская область) или складе KUPIVIP в Климовске в зависимости от категории товара. Первые 60 дней — бесплатно.
Складской учёт по остаткам и движению товара.
Комплектация.
Упаковка.
Работа с возвратами.
Инвентаризация.
Сервисные услуги.

Как покупатели получают заказы

Покупатели могут получить заказ:

курьерской доставкой;
доставкой до ПВЗ (более 5 000 пунктов);
доставкой до отделения «Почты России»;
доставкой на дом крупногабаритных товаров.

Подробнее о способах доставки и стоимости.

Сроки доставки

Доставка по Москве — на следующий рабочий день.
Доставка 50% всех заказов по России — в течение 3 дней.
Доставка 80% всех заказов по России — в течение 5 дней.

Склады

Для хранения доступны два склада:

Склад	Категории товаров	Адрес
Домодедово	Всё, кроме одежды, обуви и ювелирных украшений	Московская область, г. Домодедово, мкр. Белые Столбы, вл. «Склады 104», стр. 3.
Климовск	Одежда, обувь и ювелирные украшения	Московская область, г. Климовск, Бережковский пр., д. 26.

Как подключить услуги «Цайняо»

Перейдите в раздел Заказы → Регистрация и нажмите Регистрация.
В разделе Выбор логистических услуг нажмите Регистрация под интересующей вас услугой.
Заполните информацию о компании и контактную информацию: отдельно укажите, к кому обращаться по общим и операционным вопросам, к кому — по бухгалтерским. Нажмите Далее.
Подпишите договор с «Цайняо»: прочтите и согласитесь с условиями предоставления услуги и нажмите Подтвердить регистрацию.
Дождитесь успешного завершения регистрации. Теперь вы можете изучить руководства по отправке.