Как мы можем вам помочь?

Какие чеки и когда AliExpress отправляет покупателям
Регистрация на платформе
Работа с товарами
Логистика
Управление магазином
Работа с заказами
Работа с покупателями
Продвижение
Аналитика
Аккаунт
Интеграция

Какие чеки и когда AliExpress отправляет покупателям

1 минута на чтение
AliExpress сам отправляет покупателям все чеки — вам не нужно этого делать.

Какие и когда приходят чеки

Покупатели получают чеки:
  • Предоплата 100% — когда оплатили заказ.
  • Полный расчёт — когда подтвердили, что получили заказ или когда истёк срок доставки. Если доставка платная, за неё приходит отдельный чек.
  • Возврат предоплаты — когда не получили заказ, открыли спор (до того, как истёк срок доставки) и выиграли спор.
  • Возврат полного расчёта — когда получили заказ, потом открыли спор (например, из-за проблем с товаром) и выиграли его. Если доставка платная, за неё приходит отдельный чек.
Покупатель получил заказ или открыл спор до получения
Покупатель открыл спор после того, как получил заказ
Закон. AliExpress выдаёт чеки в соответствии с законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Примеры чеков

Предоплата 100%

Полный расчёт, товары

Полный расчёт, доставка

Возврат предоплаты

Возврат полного расчёта, товары

Возврат полного расчёта, доставка

Частые вопросы

Куда приходят чеки?

Чеки приходят покупателям на электронную почту и отображаются в личном кабинете:

В чеке есть данные продавца?

Да, в чеке есть название юридического лица, ИНН и информация о НДС, например:

Почему AliExpress отправляет несколько чеков?

Если покупатель сначала оплачивает товары, а потом их получает, то ему должны прийти два чека. Так нужно делать по закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».