Как мы можем вам помочь?

Способы передачи груза

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Способы передачи груза

4 минуты на чтение
Внимание. Новые продавцы больше не могут подключить FBS Цайняо, и скоро эта модель станет недоступна тем, кто ею уже пользуется. Рекомендуем поменять шаблоны доставки.
Мы предлагаем два способа передачи посылок в доставку:
  • забор курьером с вашего склада;
  • сдача в пункт приёма.

Как передать заказы курьеру

Примечание. Подключить передачу груза курьеру можно только, если у вас более 60 заказов в месяц.
Чтобы вызвать курьера, создайте лист передачи в личном кабинете. Мы назначим приезд курьера с учётом графика работы вашего склада.

Перед приездом курьера

  1. Подготовьте посылки: упакуйте, наклейте этикетки, проверьте, чтобы их количество совпадало с листом передачи. Как правильно упаковать посылки.
  2. Распечатайте лист передачи в трёх экземплярах: курьер распишется на всех экземплярах и два заберёт с собой.
  3. Привяжите заказы к листу передачи.
Внимание. Все заказы, которые вы передаёте курьеру, должны быть привязаны к листу передачи.
Если заказы не будут привязаны к листу передачи, транспортная компания не получит данные о них и будет вынуждена вернуть их отправителю.
Если вы не успели подготовить какие-то заказы из листа передачи, вычеркните их. Напишите в службу поддержки — мы предупредим курьера, что в следующий раз нужно забрать посылки по старым листам.

Передача посылок

  1. Курьер позвонит за час до приезда и попросит заказать пропуск, если нужно. Курьер на легковой машине может подождать 15 минут, а курьер на грузовой — 30 минут.
  2. Курьер проверит, что количество посылок соответствует листу передачи. При приёме груза он ориентируется на номер листа передачи, который указан в печатной версии документа под штрихкодом.
    Он смотрит последний лист передачи, который вы создавали накануне (номер этого листа указан в накладной курьера).
    An Image
  3. Курьер должен подписать лист передачи. Сохраните один экземпляр у себя в качестве подтверждения факта передачи груза.
  4. На складе просканируют посылки, после этого изменится статус листа передачи. Если вы передали все посылки, статус изменится на «Получен», а если только часть — на «Получен неполностью».
    An Image
Передача крупногабаритных посылок курьеру доступна только в Москве и Московской области.

Как отвезти заказы в пункт сдачи

Перед передачей посылки:
  • Прочитайте наши правила упаковки и маркировки, они одинаковы для всех способов передачи в доставку.
  • Упакуйте и промаркируйте посылки.
  • Упакуйте посылки, внесенные в лист передачи, в пакет, контейнер, коробку и т.д. (сверьтесь с нашими правилами упаковки и маркировки заказов из одного листа передачи)
  • Распечатайте лист передачи в двух экземплярах.
Сотрудник пункта сдачи должен подписать листы передачи. Сохраните один экземпляр в качестве доказательства на случай спора.
Вы можете найти адрес и контактную информацию пункта сдачи в распечатанном листе передачи.
Основные требования к отправлениям, принимаемым в ПВЗ «Цайняо»:
  1. Максимальные габариты посылки – сумма всех сторон не должна превышать 180 см.
  2. Максимальные габариты контейнера (заказы, принадлежащие одному листу передачи)– высота не более 125 см.
  3. Максимальный вес единичной посылки – до 10 кг.

Отправка крупногабаритных товаров

Вы можете отгружать крупногабаритные товары в пункт приема по адресу - Московская область, г. Домодедово, микрорайон Белые Столбы, владение "Склады 104" , строение 3.
Крупногабаритными считаются товары, у которых сумма трёх сторон от 180 см до 400 см (при этом длинная сторона не больше 200 см) и/или вес от 30 кг до 150 кг.
Для сдачи крупногабаритного груза необходимо:
  1. За сутки до планируемого приезда связаться со складом по email DMO-receiving@ruconnect.ru. В письме указать:
    • планируемую дату и время передачи груза;
    • название магазина;
    • ФИО водителя и его номер телефона;
    • номер, марку и регистрационные данные машины;
    • количество паллет.
  2. Дождаться подтверждения даты и времени по email.
  3. Водителю иметь при себе лист передачи.

Ограничение по отдельным видам товаров, принимаемым в ПВЗ «Цайняо»

Запрещены к передаче независимо от количества, габаритов, веса: любые продукты питания в любой упаковке со сроком годности менее 6 месяцев и необходимой температурой хранения менее 20°С, растения и животные, овощи, фрукты, крупная бытовая техника (стиральные машины, плиты, духовки, пылесосы, кондиционеры, посудомойки, вытяжки, кулеры, холодильники), электроника (телевизоры), унитазы, раковины, ванные, мебель, тренажеры, гантели, гири, велосипеды, шины, предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут загрязнять или портить (повреждать) другие товары, оборудование на складе, нанести вред персоналу на складе.
Для передачи заказов в пункты сдачи КСЭ создайте заявку для передачи заказов в сортировочный центр
После того, как вы создали лист передачи в системе, в течение суток направьте заявку на электронную почту (адрес электронной почты для каждого пункта сдачи свой и указан выше по ссылке Список доступных пунктов сдачи), в ней укажите следующие данные:
  • Город, в котором находится выбранный вами пункт сдачи;
  • Название магазина;
  • Номер, марка автомобиля и контакты водителя;
  • Количество палет (в пункты сдачи КСЭ возможна передача грузов на палетах).