Как мы можем вам помочь?

Проблемные поставки и вывоз товара со склада
Регистрация на платформе
Работа с товарами
Логистика
Начало работы
FBS: «‎Цайняо»
FBA: Фулфилмент «‎Цайняо»
FBS: Почта России и AliExpress
FBS: Логистика продавца
Служба поддержки «‎Цайняо»
AliExpress Plus
Управление магазином
Работа с заказами
Работа с покупателями
Продвижение
Финансы и документооборот
Аналитика
Аккаунт
Интеграция

Проблемные поставки и вывоз товара со склада

1 минута на чтение

Если в процессе приёмки обнаружится, что каких-то товаров не хватает, а также вы привезли лишние, бракованные или не те товары, эта информация появится на странице Результаты проблемных поставок. Для излишков вы можете запросить вывоз со склада или доприёмку. Для бракованных товаров — только вывоз. 

Чтобы запросить доприёмку, в строке с проблемной поставкой нажмите иконку с тремя точками и выберите Заявка на доприемку.

Заполните заявку (укажите товары для доприёмки) и подтвердите её. 

Чтобы запросить вывоз товаров со склада, в строке с проблемной поставкой нажмите иконку с тремя точками и выберите Заявка на вывоз. 

Заполните заявку (вы можете связать её с будущей поставкой, для этого в поле Связать с поставкой укажите номер поставки, с которой будет вывезен товар). Заполните необходимую информацию.

Нажмите Продолжить

Все ваши заявки на вывоз и доприёмку можно посмотреть на странице Заявки на вывоз и доприемку.

Невыполненные заявки на вывоз и доприёмку можно отменить. Для этого перетяните карточку заявки в колонку Отменены.