Как мы можем вам помочь?

Договор и другие документы

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Договор и другие документы

6 минут на чтение
Внимание. Новые продавцы больше не могут подключить FBS Цайняо, и скоро эта модель станет недоступна тем, кто ею уже пользуется. Рекомендуем поменять шаблоны доставки. Подробнее.

Договор и приложения для услуги «Дропшиппинг», действителен с 15.06.2022

Договор на использование услуг «Цайняо для Продавцов» на площадках AliExpress и Tmall

Приложение 1. Порядок работы и стандарт обслуживания

Приложение 2. Тарифы на доставку и география покрытия

Приложение 3. SLA (Показатели уровня обслуживания)

Приложение 4. Условия применения специальных цен AliExpress Plus

Приложение не действует с 10.06.2022

Доверенности на забор груза курьером

История версий

Дата вступления в силуИзмененияСсылка на договор
10.06.2022
  1. В приложении 2, обновились тарифы:
    • Отменены фиксированные тарифы на доставку грузов.
    • С 15 июня 2022 года действуют новые тарифы.
    • Тарифы представляют собой фиксированную ставку в зависимости от веса отправления. ​* Стоимость передачи груза курьеру с вашего склада для модели FBS Цайняо теперь составляет: 0.77 руб. * 0,1 кг в заказе (без НДС).
    • Изменились максимальные лимиты для отправлений — отправления со стороной более 120 см теперь относятся к категории крупногабаритных грузов. Максимальный вес для крупногабаритных посылок уменьшен со 150 кг до 100 кг.
    • Страхование является обязательной опцией при использовании сервисов Почты России: Посылка онлайн / Курьер онлайн. Страхование может быть добавлено к тарифу в случае выбора опции «Объявленная стоимость». Страхование составляет 0,3 % от объявленной стоимости / цены за транзакцию (без НДС).
  2. В приложении 4, из пакета документов удалены условия применения специальных цен Aliexpress Plus.
Скачать
03.03.2022
  1. В приложении 2, обновились локации доступные для доставки, а также сроки доставки.
  2. В приложении 4, обновились условия раздела AE Plus:
    • Изменились условия применения специальных тарифов по зонам;
    • Изменились требования по стоимости заказа для различных зон доставки.
Скачать
18.01.2022
  1. В приложении 2, в разделе Крупногабарит, добавилась информация о тарифе для посылок весом от 0 до 30 кг.
  2. В приложении 1, в разделе "Соглашение об уровне обслуживания, жалобы и процедуры компенсаций" Изменились сроки рассмотрения / сроки предоставления доказательств для некоторых типов жалоб / претензий. Срок изменен с 15 дней до 10 дней.
Скачать
28.10.2021
  1. В приложении 1, в разделах 1.1 и 1.2 добавили информацию, что продавец/отправитель самостоятельно осуществляет погрузку/разгрузку.
  2. В приложении 2, в разделе Крупногабарит, обновили список локаций и зоны (часть локаций удалили, зоны были пересмотрены).
  3. В приложениях 2 и 4 изменили тарифы по доставке крупногабаритных грузов. Теперь доставка крупногабаритных грузов осуществляется по фиксированным тарифам в зависимости от зоны доставки (продавец соглашается установить бесплатную доставку для покупателей или нижеуказанные специальные цены на доставку «AliExpress Plus» и логистические решения «Цайняо» в своем личном кабинете на Платформе AliExpress Tmall для Покупателей).
Скачать
27.09.2021
  1. В Приложении 1, в пункте 3.1, в типе жалобы «Потеря посылки в процессе доставки / неполная доставка» сократили срок до 35 дней для всех посылок (включая Почту России).
  2. В Приложении 2, на листе «Передача груза & возврат», обновили тариф на услугу «Возврат недоставленной посылки Продавцу»: теперь стоимость составляет 50% от тарифа на доставку для всех регионов.
Скачать
21.09.2021
Обновили Приложение 2.
«Для Москвы и Московской области с 15 октября 2021 года будут введены дополнительные условия для предоставления услуги «Передача груза курьеру». Оказание услуги будет доступно только продавцам, выполнившим следующее условия: 1) Хотя бы в одном календарном месяце количество отгруженных логистических заказов через сервис Дропшиппинг Цайняо должно превысить 60»
Скачать
01.09.2021
Обновили Приложение 2. Тарифы на доставку и география покрытия: убрали из обязательных опций при доставке способами Почта Россия (Курьер Онлайн / Посылка Онлайн) СМС-сообщение стоимостью 7 рублей (включая НДС)
Скачать
01.07.2021
  1. Обновили приложение о бесплатной доставке первых 100 заказов для новых продавцов — продлена до 31.03.2022.
  2. Приложение 2. Тарифы на доставку и складские услуги: добавили актуальную географию для способа доставки «Почта России: Посылка Онлайн» и «Почта России: Курьер Онлайн».
  3. Приложение 2. Тарифы на доставку и складские услуги: Обязательная опция страхования при доставке способами «Почта России: Посылка Онлайн» и «Почта России: Курьер Онлайн» теперь единая и составляет 0,3% от объявленной стоимости.
Скачать
15.06.2021
  1. Приложение 1. В пункте 1.4 добавлен пункт Изменение способа и адреса доставки.
  2. Приложение 1. В пункте 3.1 Возникновение жалоб в процессе доставки посылки: уменьшено до 35 количество дней, когда посылка считается потерянной в пункте Потеря посылки в процессе доставки / неполная доставка
  3. Примечание. Добавлены пункты 1 и 2.
Скачать
28.05.2021
  1. Приложение 2. Тарифы на доставку и складские услуги: добавили актуальную географию для способа доставки "Почта России: Посылка Онлайн (сдача в отделение)" и "Почта России: Курьер Онлайн (сдача в отделение)" и информацию об обязательных дополнительных расходах при отправке этими способами.
  2. Приложение 2. Обновили стоимость возвратной логистики от сортировочного центра «Цайняо» до адреса Продавца в Москве и МО, теперь стоимость 20 руб/заказ+1.4 руб/0.1кг/заказ.
Скачать
01.03.2021
  1. Обновили положение о бесплатной доставке для новых продавцов. Теперь мы доставляем первые 100 заказов бесплатно.
  2. Обновили юридический адрес в договоре.
Скачать
08.02.2021Приложение 2. Тарифы на доставку и география покрытия: добавили актуальную географию для способа доставки «Почта России, Посылка Онлайн» и информацию об обязательных дополнительных расходах при отправке этим способом.Скачать
25.01.2021Приложение 4. Условия применения специальных цен AliExpress Plus: добавили возможность устанавливать полностью бесплатную доставку для покупателя при использовании фиксированных тарифов на доставку в разделе ПродвижениеАкции магазина.Скачать
14.12.2020
  1. Приложение 2. Тарифы на доставку и география покрытия: ввели фиксированные тарифы на курьерскую доставку, доставку в ПВЗ и доставку Почтой России (не относится к способу доставки AliExpress Крупногабарит).
  2. Приложение 4. Условия применения специальных цен AliExpress Plus: стоимость, которую платит покупатель за доставку, теперь также взимается с продавца.
Скачать