Как мы можем вам помочь?

Доставка от AliExpress и Почты России

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Доставка от AliExpress и Почты России

4 минуты на чтение
Вы можете воспользоваться специальными условиями доставки Почтой России для продавцов AliExpress Россия. Подключите новый шаблон доставки, чтобы отправлять заказы и оплачивать стоимость доставки прямо из личного кабинета продавца, а посылки относите в одно из отделений почты, которое поддерживает этот способ доставки.
Отправлять заказы по специальным условиям могут продавцы из любых регионов. Ко всем посылкам автоматически подключается услуга их страхования –– объявленная ценность.
Внимание. Все услуги доставки Почты России включены в тарифы. Если в почтовом отделении вы оплатили лишнюю услугу (например, доставку или обратную пересылку) — напишите претензию. Для этого попросите бланк претензии в отделении и заполните его. Если возникнут проблемы, напишите обращение в Почту России. Как это сделать.

Ограничения

  • В одном и том же шаблоне доставки нельзя сочетать доставку Почтой России от AliExpress с доставкой Почтой России (по прямому договору) и доставкой Цайняо.
  • Почтой России нельзя отправлять крупногабаритные товары.

Преимущества доставки от AliExpress и Почты России

  • Вам не придётся менять налаженные процессы –– посылки можно передать в доставку в почтовом отделении.
  • Не нужно оплачивать доставку в отделении почты –– мы сами спишем стоимость доставки со счёта в Alipay.

Компенсации и объявленная ценность

Для всех отправок автоматически подключается услуга страхования посылок (объявленной ценности) — она бесплатная.
Если во время доставки посылку повредили или потеряли:
  1. Закройте спор с покупателем.
  2. В личном кабинете создайте обращение в службу поддержки. Выберите тему про FBS и подтему про компенсации.
  3. К обращению приложите:
    • видео упаковки заказа, на котором чётко видна этикетка с трек-номером и данными получателя;
    • акт о повреждении или вскрытии от Почты России, если есть.
    • документ по форме 103 от Почты России, получите его в отделении, показав отрывной талон.
Компенсация придёт на баланс в личном кабинете.

Стоимость доставки

Совет. Все услуги AliExpress можно найти в отчёте по логистике.

Ограничения на вес и габариты отправлений

У Почты России действуют следующие ограничения на вес и габариты отправлений:
ПараметрыДоставка в отделение Почты РоссииДоставка курьером Почты России
ВесДо 20 кгДо 31,5 кг
Сумма сторон≤ 220 см≤ 220 см
Длинная сторона≤ 150 см≤ 150 см

Список отделений, которые принимают посылки более 20 кг.

Что запрещено к пересылке

В РФ запрещено пересылать в почтовых отправлениях:
  1. Оружие и взрывные устройства. Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (вкл. метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, основные части огнестрельного оружия, взрывные и иные устройства, представляющие опасность для жизни/здоровья людей.
  2. Наркотические и легковоспламеняющиеся средства. Наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества.
  3. Ядовитых животных и растения.
  4. Денежные знаки РФ и иностранную валюту.
  5. Опасные или загрязняющие вещества. Предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и почтовое оборудование.
  6. Скоропортящиеся продукты питания.

Как подключиться

  1. Перейдите по ссылке — вы окажетесь на странице Модель FBS: с вашего склада на вкладке Пункт приёма.
  2. Найдите на карте пункт приёма: для этого выберите город из выпадающего списка или введите его вручную. Вы также можете ввести в поиске адрес вашего склада отгрузки, чтобы мы отобразили ближайшие к нему пункты доставки.
  3. Настройте время, за которое вы сможете отгружать заказы, и укажите график работы склада — чтобы покупатели видели точное время доставки.
  4. Привяжите шаблон доставки к вашим товарам.

Как отправить заказ

Все заказы с шаблоном доставки, в котором используются методы от «Почты России» и AliExpress будут поступать в раздел Заказы — вам нужно создать отправление, распечатать ярлык, прикрепить лист передачи и отнести посылку в выбранное отделение «Почты России».
Например, вы отправили посылку весом до 2 кг и заплатили за отправку 82,8 руб. (где 69 руб. — стоимость доставки отправления, а 13,8 руб. — НДС ), значит, возврат будет стоить 41,4 руб.