Как мы можем вам помочь?

Изменения в системе расчётов

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Логистика

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Общая информация

Документооборот и отчётность

Работа с Alipay

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Изменения в системе расчётов

2 минуты на чтение
AliExpress продолжает локализовывать платформу — в том числе, торговую платформу для российских продавцов. Это поможет быстрее вносить изменения в системы расчётов, споров и возвратов.
В личном кабинете теперь два баланса: новый — AliExpress и старый — Alipay. Часть заказов будет обрабатывать AliExpress, и деньги будут приходить на новый баланс. Часть заказов продолжит обрабатывать Alipay, тогда деньги будут начисляться на старый баланс.
Деньги на баланс AliExpress приходят через 14 дней после того, как покупатель подтвердил получение заказа или время подтверждения закончилось. Если у вас доставка от AliExpress и Почты России, заказ подтвердится автоматически, когда Почта передаст его покупателю или если покупатель не заберёт заказ в течение 15 дней.

Мои финансы

На странице Заказы → Мои финансы можно:
  • посмотреть отдельно баланс AliExpress и Alipay (мы постепенно обновляем балансы продавцов: если у вас пока не отображается баланс, он появится в ближайшие дни);
  • вывести деньги с каждого из них;
  • посмотреть переводы с баланса AliExpress на расчётный счёт;
  • перейти к отчёту о движении средств или на страницу закрывающих документов.
l2l fin main
Как вывести деньги с баланса AliExpress
Вы можете перечислять деньги с баланса AliExpress на свой счёт любое количество раз. Мы отправим деньги в течение одного рабочего дня после того, как вы создадите заявку. Если деньги долго не приходят на расчётный счёт, обратитесь в ваш банк.
Чтобы вывести деньги:
  1. На вкладке AliExpress нажмите Вывести.
    l2l money
  2. Если вы в первый раз выводите деньги с баланса AliExpress, введите расчётный счёт и БИК. Дальше счёт и БИК будут подставляться автоматически, но их можно изменить.
    Внимание. Расчётный счёт должен соответствовать ИНН, который вы указывали при регистрации.
    l2l fin get form
  3. Введите сумму и нажмите Вывести деньги.
    l2l money get
Операция появится в истории. Когда мы отправим деньги, у операции будет статус «Исполнено».
l2l fin history

Закрывающие документы

Закрывающие документы можно найти на странице Заказы → Финансы → Документы. Состав документов и сроки их получения не меняются. Подробнее про документы.
На этой же странице можно скачать акт сверки — его больше не нужно запрашивать в службе поддержки (в акте будут все заказы: которые обработали AliExpress и Alipay). Чтобы получить акт:
  1. Нажмите Сформировать акт сверки.
    l2l docs act
  2. Выберите период и формат, затем нажмите Выгрузить.
    l2l docs act period
  3. Перейдите на вкладку История выгрузок, дождитесь, когда файл будет готов, затем скачайте его или отправьте в системе электронного документооборота (ЭДО).
    l2l docs act import

Отчёт по движению средств

Внимание. В отчёте не отображаются логистические услуги, информацию о них можно найти в закрывающих документах.
На странице Заказы → Отчёт по движению средств можно посмотреть начисления по всем заказам и возвратам. Пояснения к некоторым полям:
  • Сумма — цена всех товаров в заказе и стоимость доставки;
  • Скидка продавца — скидки за ваш счёт, например, по коду-купону или в рамках акций;
  • Начислено — сколько денег пришло на ваш баланс AliExpress.
l2l docs report