Как мы можем вам помочь?

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Как отправить заказ

8 минут на чтение

Шаг 1. Соберите посылку

Для одного заказа

  1. Перейдите в раздел Заказы. На вкладке Заказы нажмите на строку с нужным заказом, чтобы открыть его карточку. Откроется инструкция для отгрузки заказа.
    Под номером каждого заказа отображается модель доставки.
    f92af9ed 3868 4fbf bf03 dd0a6bf3a7a8
  2. Нажмите Создать отправление.
    create shipment 1
  3. Проверьте информацию о посылке: вес заполнится автоматически на основе информации о товаре, при необходимости измените его.
    Если в заказе несколько товаров, сложите их в одну посылку и взвесьте посылку.
  4. Нажмите Далее.
    create shipment 2
    На странице отобразится информация о созданном отправлении.
    create shipment 3

Для нескольких заказов сразу

Одновременно вы можете собирать неограниченное количество отправлений. Вес каждого должен быть не более 20 кг при доставке в отделение Почты Росиии или не более 31,5 кг при доставке курьером Почты России.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Нажмите Создать отправления, чтобы выбрать нужные заказы.
    russia post create order
  3. Установите флажки рядом с нужными заказами или выберите все заказы на странице.
    Внимание. Заказы, которые вы добавили в лист передачи, но не нажали Отправить, показываются в списке доступных к массовой сборке. Заказы удалятся из списка доступных к сборке только после получения статуса Ожидается получение.
    Вы можете увеличить количество заказов на странице, выберите внизу
    shablon pochta rossii 1
    .
    Нажмите Далее.
    shablon pochta rossiii
  4. Проверьте информацию о посылках: вес заполнится автоматически на основе информации о товаре, при необходимости измените его.
    picked list 4
  5. Заказ автоматически разделится на несколько отправлений, если:
    • вес или габариты заказа больше, чем принимают на почте (посмотреть ограничения);
    • стоимость всех товаров больше 300 000 рублей.
  6. Если информация обо всех отправлениях указана верно, нажмите Далее.
    picked list finalized 4
Появится окно с обработанными отправлениями.
postings ready new
Отправления, которые не удалось обработать, указаны в блоке N заказов — с ошибками. Сохраните номера этих заказов или выпишите их на бумагу — после перехода на новую страницу список станет недоступным.
Когда вы посмотрите всю необходимую информацию и сохраните номера отправлений с ошибками, нажмите К списку отправлений.
Внимание. Дождитесь, когда в списке отправлений им будет присвоен трек-номер и статус изменится на «Ожидает добавления в лист передачи». После этого вы можете добавить отправления в лист передачи.
Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами — посылки не примут.

Шаг 2. Упакуйте посылку

Чтобы вашу посылку приняли, а покупатели получали заказы целыми, соблюдайте требования к упаковке.
Требования к упаковке
  • Товар не должен свободно перемещаться внутри коробки: заполните свободное место специальным наполнителем или бумагой.
  • Соблюдайте ограничения по весу и габаритам посылки.
  • Упаковывайте заказы в стандартные упаковки.
  • На упаковке не должно остаться сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе и вашей.
Внимание. Если товар повредится при транспортировке, то решение AliExpress сможет возместить ущерб, только если вы выполнили требования к упаковке.

Шаг 3. Создайте лист передачи

Внимание. Все заказы, которые вы передаёте Почте, должны быть привязаны к листу передачи. Проверьте, что дата в листе передачи совпадает с датой на ярлыках. Если заказы не будут привязаны к листу передачи, Почта не получит данные о них и вернёт их обратно.
  1. Перейдите в раздел Заказы, на вкладку Отправления.
  2. Выберите отправления только в статусе «Ожидает добавления в лист передачи» и нажмите Создать лист передачи.
    Лист передачи (накладная) — документ, в котором собраны все отправления, передаваемые в отделение на приёмку.
    96055db6 6ea9 48c6 8944 39294d6da9a6
  3. Откроется окно создания листа передачи. Выберите удобную дату передачи не позднее рекомендованной даты.
    Внимание. Отнесите готовые отправления в отделение Почты России в день указанной даты передачи, иначе их не смогут принять.
    ae211a55 7257 4077 8a4f 248aacfd406f
  4. Нажмите Создать лист передачи. Вы сможете отредактировать его, например, добавить или удалить отправления и поменять дату передачи позже. Созданному листу передачи будет присвоен уникальный номер.

Шаг 4. Распечатайте ярлык и наклейте на посылку

Перейдите на вкладку Листы передачи и нажмите на лист со статусом «Создан».
19f8311e 9495 49a8 a505 38c161db9e79
Откроется лист передачи со списком отправлений. Для каждого отправления нужно распечатать ярлык - уникальный идентификатор отправления (посылки).
Вы можете распечатать:
  • сразу все ярлыки для отправлений из листа передачи.
  • ярлык для каждого отправления отдельно.

Распечатать сразу все ярлыки

  1. Выделите галочкой все ярлыки.
  2. Нажмите Распечатать ярлыки. В результате сформируется PDF-файл и откроется окно печати.
    Внимание. Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами, курьер или Почта России (сортировочный центр и отделение Почты России) не примут посылки.
  3. Распечатайте ярлыки.
    Print many labels

Распечатать ярлыки по одному

  1. В строке с нужным отправлением нажмите иконку с принтером. Откроется окно печати.
    Внимание. Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами, курьер или Почта России (сортировочный центр и отделение Почты России) не примут посылки.
  2. Распечатайте ярлыки.
    print one label
  3. Наклейте распечатанный ярлык на каждое отправление.
    7042e4b6 05fa 44e0 a70d b40e451d6b40

Шаг 5. Распечатайте лист передачи

  1. Проверьте дату отправления в листе передачи, она должна совпадать с датой на ярлыках и быть не позднее даты передачи посылок курьеру / в отделение Почты России.
  2. Нажмите Распечатать накладную.
    25432a71 c2e9 4f9c 9518 a424acac7b7d
  3. Подпишите в двух местах 1 экземпляр накладной (лист передачи), ставить на неё печать не нужно. Отправителем будет указано ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ). Сотрудники отделения отдадут вам отрывной талон. В столбце № почтового идентификатора будет трек-номер Почты России.
    Ali post
    Внимание. Столбец Сумма платы за пересылку относится к договорным отношениям ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ) и Почты России. Вам ничего не нужно оплачивать, так как вы работаете по фиксированным тарифам.
    f117bd5b 35fd 4214 ae50 6068a0cb1f5b

Шаг 6. Проверьте посылки перед отправкой

Перед тем как передать заказы, убедитесь, что:
  1. Заказы надёжно упакованы в соответствии с нашими требованиями.
  2. Каждая посылка имеет распечатанный индивидуальный ярлык с трек-номером.
  3. Распечатан лист передачи.

Шаг 7. Отправьте посылки

Самостоятельно

Курьеру Почты

Статусы листа передачи

СтатусОписание
СозданЗаказам не был присвоен трек-номер / не нажата кнопка Отправить в листе передачи / в отделении Почты России ещё не успели принять посылки в отделении
ПереданЗаказам был присвоен трек-номер / нажата кнопка Отправить в листе передачи

Отредактировать лист передачи

Если вы работаете на новой платформе, прочитайте об особенностях работы с отправлениями.
После создания вы можете изменить дату листа передачи, удалить или добавить в него отдельные отправления или же удалить лист передачи целиком, чтобы затем создать заново.
Отредактировать или удалить лист передачи можно только, если он ещё находится в статусе Создан.

Поменять дату отправления

  1. На вкладке Листы передачи выберите нужный и откройте его.
    0f5c2793 da7c 4e1d 8027 fba95c1d8024
  2. В поле Дата отправления выберите в календаре новую дату и нажмите Сохранить. У всех отправлений в листе поменяется дата отправления.
    293700a3 da1f 45c4 99c3 2f77ff9956a8
После изменения даты распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте новые ярлыки на посылки.

Удалить отправления из листа передачи

Отметьте в списке отправления, которые хотите удалить из листа передачи, и нажмите Удалить отправления.
99e1c8dc 6574 4c23 a80b 1dd6b2122de4
После удаления распечатайте новую накладную.

Добавить отправления в лист передачи

  1. Нажмите Добавить отправление. Откроется окно с отправлениями, которых ещё нет в этом листе передачи.
    4e98ccfa 9e1b 49d2 ad8a a5f669ce99b8
  2. Отметьте нужные отправления в списке и нажмите Добавить.
    d17a5d9d 9b63 4b3d 81fb 926703f63dfe
    После добавления распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте ярлыки на добавленные посылки.

Удалить лист передачи

Чтобы удалить весь лист передачи, отметьте в списке все отправления в нём и нажмите Удалить лист передачи.
5b6c3172 8358 4047 9e7c 75acec0b8bb6
После этого вы сможете создать новый лист передачи и добавить в него эти отправления.