Как мы можем вам помочь?

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Как отправить заказ

7 минут на чтение

Шаг 1. Соберите посылку

Для одного заказа

  1. Перейдите в раздел Заказы. На вкладке Заказы нажмите на строку с нужным заказом, чтобы открыть его карточку. Откроется пошаговая инструкция для отгрузки заказа.
    Под номером каждого заказа отображается модель доставки.
    An Image
  2. Нажмите Собрать посылку, чтобы создать отправление.
    An Image
  3. Проверьте информацию о посылке: вес и габариты заполнятся автоматически на основе информации о товаре.
    Если в заказе несколько товаров, сложите их в одну посылку и взвесьте посылку.
  4. Нажмите Собрать посылку.
    An Image
    На странице отобразится информация о созданном отправлении.
    An Image

Для нескольких заказов сразу

Одновременно вы можете собирать неограниченное количество отправлений. Вес каждого должен быть не более 20 кг при доставке в отделение Почты Росиии или не более 31,5 кг при доставке курьером Почты России.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Нажмите Создать отправления, чтобы выбрать нужные заказы.
    An Image
  3. Установите флажки рядом с нужными заказами или выберите все заказы на странице.
    Внимание. Заказы, которые вы добавили в лист передачи, но не нажали Отправить, показываются в списке доступных к массовой сборке. Заказы удалятся из списка доступных к сборке только после получения статуса Ожидается получение.
    Вы можете увеличить количество заказов на странице, выберите внизу
    An Image
    .
    Нажмите Далее.
    An Image
  4. Проверьте информацию о посылках: вес и габариты заполнятся автоматически на основе информации о товаре.
    An Image
  5. Заказ автоматически разделится на 2 и более отправлений, если вес или размеры заказа больше, чем принимают на почте (посмотреть максимальные вес и и размеры).
  6. Если информация обо всех отправлениях указана верно, нажмите Далее.
    An Image
Появится окно с обработанными отправлениями.
An Image
Отправления, которые не удалось обработать, указаны в блоке N заказов — с ошибками. Сохраните номера этих заказов или выпишите их на бумагу — после перехода на новую страницу список станет недоступным.
Когда вы посмотрите всю необходимую информацию и сохраните номера отправлений с ошибками, нажмите К списку отправлений.
Внимание. Дождитесь, когда в списке отправелний им будет присвоен трек-номер и статус изменится на «Ожидает добавления в лист передачи». После этого вы можете добавить отправления в лист передачи.
Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами — посылки не примут.

Шаг 2. Упакуйте посылку

Чтобы в почтовом отделении вашу посылку приняли, а покупатели получали заказы целыми, соблюдайте требования к упаковке.
Требования к упаковке
  • Товар не должен свободно перемещаться внутри коробки: заполните свободное место специальным наполнителем или бумагой.
  • Соблюдайте ограничения по весу и габаритам посылки.
  • Упаковывайте заказы в стандартные упаковки.
  • На упаковке не должно остаться сторонних маркировок, названий брендов, производителей или компаний, в том числе и вашей.
Внимание. Если товар повредится при транспортировке, то решение арбитра AliExpress о возмещении денежных средств напрямую зависит от того, были ли соблюдены требования к упаковке.

Шаг 3. Создайте лист передачи

  1. Перейдите в раздел Заказы, на вкладку Отправления.
  2. Выберите отправления только в статусе «Ожидает добавления в лист передачи» и нажмите Создать лист передачи.
    Лист передачи (накладная) — документ, в котором собраны все отправления, передаваемые в отделение на приёмку.
    An Image
  3. Откроется окно создания листа передачи. Выберите удобную дату передачи не позднее рекомендованной даты.
    Внимание. Отнесите готовые отправления в отделение Почты России в день указанной даты передачи, иначе их не смогут принять.
    An Image
  4. Нажмите Создать лист передачи. Вы сможете отредактировать его, например, добавить или удалить отправления и поменять дату передачи позже. Созданному листу передачи будет присвоен уникальный номер.

Шаг 4. Распечатайте ярлык и наклейте на посылку

Перейдите на вкладку Листы передачи и нажмите на лист со статусом «Создан».
An Image
Откроется лист передачи со списком отправлений. Для каждого отправления нужно распечатать ярлык - уникальный идентификатор отправления (посылки).
Вы можете распечатать:
  • сразу все ярлыки для отправлений из листа передачи.
  • ярлык для каждого отправления отдельно.

Распечатать сразу все ярлыки

  1. Выделите галочкой все ярлыки.
  2. Нажмите Распечатать ярлыки. В результате сформируется PDF-файл и откроется окно печати.
    Внимание. Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами, курьер или Почта России (сортировочный центр и отделение Почты России) не примут посылки.
  3. Распечатайте ярлыки.
    An Image

Распечатать ярлыки по одному

  1. В строке с нужным отправлением нажмите иконку с принтером. Откроется окно печати.
    Внимание. Перед печатью убедитесь, что дата в листе передачи и на ярлыках совпадает. Если лист передачи и этикетки будут с разными датами, курьер или Почта России (сортировочный центр и отделение Почты России) не примут посылки.
  2. Распечатайте ярлыки.
    An Image
  3. Наклейте распечатанный ярлык на каждое отправление.
    An Image

Шаг 5. Распечатайте лист передачи

  1. Проверьте дату отправления в листе передачи, она должна совпадать с датой на ярлыках и быть не позднее даты передачи посылок курьеру / в отделение Почты России.
  2. Нажмите Распечатать накладную.
    An Image
  3. Подпишите в двух местах 1 экземпляр накладной (лист передачи), ставить на неё печать не нужно. Отправителем будет указано ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ). Сотрудники отделения отдадут вам отрывной талон. В столбце № почтового идентификатора будет указан трек-номер Почты России.
    An Image
    Внимание. Столбец Сумма платы за пересылку относится к договорным отношениям ООО АЛИБАБА.КОМ (РУ) и Почты России. Вам ничего не нужно оплачивать, так как вы работаете по фиксированным тарифам.
    An Image

Шаг 6. Проверьте посылки перед отправкой

Перед тем как отнести посылки в почтовое отделение, убедитесь, что:
  1. Посылки надёжно упакованы в соответствии с нашими рекомендациями.
  2. Каждая посылка имеет распечатанный индивидуальный ярлык с трек-номером.
  3. Распечатан лист передачи.

Шаг 7. Отправьте посылки

  1. Принесите посылки и накладную в почтовое отделение в день указанной даты передачи. Вы можете выбрать удобную дату при создании листа передачи, но не позднее рекомендованной даты.
    Внимание. Приносите посылки на Почту обязательно в тот день, который указан в листе передачи. В другой день их могут не принять.
    Все услуги доставки Почты России включены в тарифы. Если в почтовом отделении вы оплатили лишнюю услугу (например, доставку или обратную пересылку) — напишите претензию. Для этого попросите бланк претензии в отделении и заполните его. Если возникнут проблемы, напишите обращение в Почту России. Как это сделать.
  2. После того, как передали посылки, перейдите в разделе Заказы, на вкладку Листы передачи. Откройте нужный лист передачи.
    An Image
  3. Нажмите кнопку Отправить. Заказ получит статус Ожидается получение, покупатель получит информацию о присвоенном трек-номере на электронную почту или на смс, к привязанному номеру мобильного телефона. Изменение статусов посылки покупатель может отслеживать в приложении.
    An Image

Статусы листа передачи

СтатусОписание
СозданЗаказам не был присвоен трек-номер / не нажата кнопка Отправить в листе передачи / в отделении Почты России ещё не успели принять посылки в отделении
ПереданЗаказам был присвоен трек-номер / нажата кнопка Отправить в листе передачи

Отредактировать лист передачи

Если вы работаете на новой платформе, прочитайте об особенностях работы с отправлениями.
После создания вы можете изменить дату листа передачи, удалить или добавить в него отдельные отправления или же удалить лист передачи целиком, чтобы затем создать заново.
Отредактировать или удалить лист передачи можно только, если он ещё находится в статусе Создан.

Поменять дату отправления

  1. На вкладке Листы передачи выберите нужный и откройте его.
    An Image
  2. В поле Дата отправления выберите в календаре новую дату и нажмите Сохранить. У всех отправлений в листе поменяется дата отправления.
    An Image
После изменения даты распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте новые ярлыки на посылки.

Удалить отправления из листа передачи

Отметьте в списке отправления, которые хотите удалить из листа передачи, и нажмите Удалить отправления.
An Image
После удаления распечатайте новую накладную.

Добавить отправления в лист передачи

  1. Нажмите Добавить отправление. Откроется окно с отправлениями, которых ещё нет в этом листе передачи.
    An Image
  2. Отметьте нужные отправления в списке и нажмите Добавить.
    An Image
    После добавления распечатайте новую накладную и ярлыки. Наклейте ярлыки на добавленные посылки.

Удалить лист передачи

Чтобы удалить весь лист передачи, отметьте в списке все отправления в нём и нажмите Удалить лист передачи.
An Image
После этого вы сможете создать новый лист передачи и добавить в него эти отправления.