Как мы можем вам помочь?

Словарь логистики FBS Цайняо

Регистрация на платформе

Работа с товарами

Как получить больше продаж

Управление магазином

Работа с заказами

Работа с покупателями

Продвижение

Финансы и документооборот

Аналитика

Аккаунт

Интеграция

Решение проблем

Словарь логистики FBS Цайняо

2 минуты на чтение
Внимание. Новые продавцы больше не могут подключить FBS Цайняо, и скоро эта модель станет недоступна тем, кто ею уже пользуется. Рекомендуем поменять шаблоны доставки.

Заказ покупателя

Заказ, который оформил покупатель. Номер заказа состоит из цифр, обычно начинается с цифр 5 или 8.
An Image
К одному заказу покупателя можно создать несколько логистических заказов (трек-номеров). Это может понадобиться, если заказ очень большой и его нужно отправить по частям.

Лист передачи (или контейнер)

Список заказов, которые вы передаёте в одной отгрузке. У него есть два номера: цифровой номер и LP-код. Если вы хотите сообщить о проблеме с отгрузкой заказа, то лучше сразу сообщить LP-код листа передачи. Его можно найти:
  • на этикетке для палеты:
    An Image
    An Image
  • на листе передачи:
    An Image
    An Image

Логистический заказ

Заявка на передачу в службу доставки одного заказа покупателя (или его части). Номер заказа начинается с префикса LP (например, LP00421942877058) его можно найти:
Каждому логистическому заказу соответствует один трек-номер.

Трек-номер

Основной номер для отслеживания посылки, его можно использовать:
  • для идентификации заказа при общении с сотрудниками «Цайняо»;
  • чтобы проверить статус заказа на сайте global.cainiao.com;
  • на другом сайте для отслеживания заказов, например на сайте службы доставки.
Сейчас в нашей системе есть трек-номера следующих служб доставки: