Политика об обработке персональных данных Tmall

Политика в отношении обработки персональных данных в Интернете ООО «Алибаба.ком (РУ)»

ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКОЙ. ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОКУПАТЕЛЕМ. ЗАКАЗЫВАЯ ТОВАРЫ В «ОФИЦИАЛЬНОМ МАГАЗИНЕ TMALL», ВЫ ТЕМ САМЫМ ВЫРАЖАЕТЕ СОГЛАСИЕ С НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКОЙ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С НЕЙ, НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗАКАЗ В УКАЗАННОМ МАГАЗИНЕ.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных в Интернете подготовлена в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года и определяет позицию Общества с ограниченной ответственностью «Алибаба.ком (РУ)» касательно обработки и защиты персональных данных, соблюдения прав и свобод каждого субъекта персональных данных и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайны, в рамках продажи товаров через «Официальный магазин Tmall». Настоящая Политика не затрагивает отношения Покупателей с другими продавцами на сайте tmall.ru или иных сайтах AliExpress.

1.2. ООО «Алибаба.ком (РУ)», учрежденное по законодательству Российской Федерации (ОГРН: 1157746446747, ИНН: 7703380158) и зарегистрированное по юридическому адресу: Россия, 123112, г. Москва, набережная Пресненская, д. 10, эт. 11, пом. III, ком.17, является оператором персональных данных.

1.3. Политика ООО «Алибаба.ком (РУ)» в отношении обработки персональных данных состоит в том, что персональные данные должны обрабатываться только в случаях и в порядке, установленных применимым законодательством на законной и справедливой основе. Соблюдение и защита прав и законных интересов субъектов персональных данных является главным приоритетом для ООО «Алибаба.ком (РУ)».

1.4. Для целей настоящей Политики в отношении обработки персональных данных в Интернете используются перечисленные ниже термины, которые могут быть указаны с большой или маленькой буквы.

«Актуализация персональных данных» – действия по уточнению, обновлению и изменению персональных данных, направленные на обеспечение актуальности персональных данных по отношению к целям их обработки.

«Блокирование персональных данных» – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

«Данные» – персональные данные, обрабатываемые Компанией согласно настоящей Политике.

«Закон»– Федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

«Информационная система» ­– совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

«Компания» – Общество с ограниченной ответственностью «Алибаба.ком (РУ)», являющееся оператором Данных.

«Конфиденциальность персональных данных» – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к персональным данным, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя.

«Обработка персональных данных» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

«Оператор» – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

«Ответственный за обработку персональных данных»– работник Компании, назначенный Ответственным за организацию обработки персональных данных в Компании.

«Персональные данные» – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

«Покупатели» – физические лица, заказывающие товары у Компании через Сервисы AliExpress.

«Политика» – настоящая Политика в отношении обработки персональных данных.

«Предоставление персональных данных» – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

«Роскомнадзор» – уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

«Магазин» – онлайн-магазин «Официальный магазин Tmall» ведущий свою деятельность на Сервисах AliExpress на правах одного из продавцов.

«Сбор персональных данных» – целенаправленный процесс получения персональных данных от субъекта персональных данных.

«Сервисы AliExpress» – торговые площадки aliexpress.ru, tmall.ru и мобильные приложения AliExpress.

«Субъект персональных данных» – физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

«Трансграничная передача персональных данных»– передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному оператору.

«Уничтожение персональных данных» – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

«Хранение персональных данных» – процесс, предполагающий нахождение персональных данных в систематизированном виде в распоряжении Компании.

1.5. Покупателю принадлежат следующие основные права:

- право на получение информации, касающейся обработки его Данных;

- право требовать уточнения Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- право на обжалование действий (бездействия) Компании в органах власти, в том числе в судебном порядке;

- право на защиту прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке либо согласно иной процедуре, предусмотренной применимым законодательством;

- иными правами, установленными применимым законодательством.

1.6. Компания, как оператор Данных, вправе обрабатывать Данные только в случаях, для достижения целей и с соблюдением иных условий, установленных Законом.

1.7. На Компанию возложены следующие основные обязанности:

- при сборе Данных Компания обязана предоставить Покупателю по его просьбе информацию, предусмотренную ч. 7 ст. 14 Закона;

- если предоставление Данных является обязательным в соответствии с законодательством, Компания обязана разъяснить Покупателю юридические последствия отказа от предоставления его Данных;

- Компания обязана принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;

- Компания обязана опубликовать в Интернете настоящую Политику, сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных, а также обеспечить возможность доступа к указанному документу с использованием Интернета;

- Компания при обработке персональных данных обязана принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных;

- Компания обязана отвечать на обращения Покупателей и запросы Роскомнадзора и предоставлять им информацию, касающуюся обработки Данных, в установленном Законом порядке;

- Компания обязана устранять нарушения законодательства, допущенные при обработке Данных, уточнять, блокировать и уничтожать Данные (или обеспечивать выполнение этих действий лицом, действующим по поручению Компании);

- Компания обязана до начала обработки персональных данных уведомить Роскомнадзор о своем намерении осуществлять обработку персональных данных за исключением случаев, установленных законом;

- Компания обязана назначить Ответственного за обработку персональных данных;

- Компания несет иные предусмотренные законодательством обязанности в связи с обработкой Данных.

2. Цели сбора Данных

2.1. Обработка Данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.2. Компания обрабатывает Данные Покупателей для достижения следующих целей:

- заказ, реализация и доставка товаров в Магазине;

- реализация товаров в кредит/рассрочку.

3. Правовые основания обработки Данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми оператор осуществляет обработку персональных данных.

3.2. Правовые основания обработки Данных Покупателей в Магазине указаны в п.4.3 настоящей Политики.

4. Объем и категории обрабатываемых Данных, категории субъектов Данных

4.1. Содержание и объем обрабатываемых Данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые Данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.2. Компания не обрабатывает специальные категории персональных данных Покупателей (например, сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья).

4.3. Ниже приведены сведения об основных категориях и объеме обрабатываемых Данных Покупателей применительно к целям, правовым основаниям и срокам обработки.

Категории Данных Покупателей

Цели обработки

Правовые основания

Сроки обработки

- фамилия, имя, отчество;

- номер телефона;

- ID пользователя;

- никнейм;

- заказ;

- оплата заказа;

- страна;

- электронная почта;

- почтовый адрес;

- адрес и реквизиты доставки;

- данные банковской карты.

Заказ, реализация и доставка товаров в Магазине

Исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является Покупатель, а также заключение договора по инициативе Покупателя

(пп.5 ч.1 ст.6 Закона)

До истечения срока исковой давности (3 года) после полного исполнения Компанией и Покупателем своих обязательств в связи с реализацией соответствующего товара

– ID пользователя;

– сведения о заказе;

– решение по заявке на кредит / рассрочку;

– паспортные данные;

– дата рождения;

– адрес регистрации;

–контактные данные;

- сумма кредита / рассрочки.

Реализации товаров в кредит/рассрочку

Заключение договора по инициативе Покупателя и исполнения договора, стороной которого является Покупатель

(пп.5 ч.1 ст.6 Закона)

До истечения срока исковой давности (3 года) после полного исполнения Компанией и Покупателем своих обязательств в связи с реализацией соответствующего товара

Компания может получать Данные Покупателя для обработки (как указано в п.5.5 настоящих Правил).

4.4. Если в состав Данных Покупателя входят персональные данные иного лица (например, ФИО и/или телефон получателя при доставке отличаются от ФИО Покупателя), то Покупатель обязан получить у такого лица согласие на то, что его персональные данные будут сообщены Компании и обработаны ею на условиях настоящей Политики и для цели заказа, реализации и доставки товаров в Магазине (как указано выше), а также уведомить такое лицо о факте обработки Компанией персональных данных этого лица. При этом такое лицо также признается Покупателем для целей настоящей Политики. Указанное согласие будет являться основанием обработки персональных данных и оно может быть в любое время отозвано путем направления электронного или письменного сообщения в свободной форме по адресам, указанным в п.7.14 настоящей Политики

5. Порядок и условия обработки Данных

5.1. Компания обрабатывает Данные с использованием средств автоматизации (в том числе ЭВМ) и без использования средств автоматизации (в том числе на бумажных носителях). Компания может совершать следующие действия (операции) и/или совокупность действий (операций) с Данными:

- сбор;

- запись;

- систематизация;

- накопление;

- хранение;

- уточнение (обновление, изменение);

- извлечение;

- использование;

- передача (предоставление, доступ);

- блокирование;

- удаление;

- уничтожение.

5.2. Компания всегда исходит из следующего:

- все Данные принадлежат лично Покупателю;

- Покупатель является дееспособным и совершеннолетним;

- Покупатель сообщил достоверные и актуальные Данные.

5.3. Данные Покупателей обрабатываются до достижения цели их обработки или до отзыва Покупателем согласия на обработку его Данных, если отсутствуют иные установленные законодательством основания для продолжения обработки Данных.

5.4. Покупатель настоящим соглашается, что: Компания может поручать обработку Данных третьим лицам путем заключения с ними договора на поручение обработки персональных данных; при соблюдении установленных законом условий Компания также вправе передавать Данные третьим лицам для дальнейшей самостоятельной обработки. Третьи лица обязаны соблюдать требования к защите обрабатываемых Данных.

Покупатель может выразить желание приобрести товары и/или услуги в кредит или в рассрочку, нажав на соответствующую кнопку при оформлении заказа. В этом случае Покупатель осуществит переход на сайт банка АО «Тинькофф Банк» (Российская Федерация, 123060, город Москва, 1-ый Волоколамский проезд, дом 10, строение 1), далее – «банк», для решения вопроса о кредите / рассрочке, а Компания передаст идентификатор пользователя и сведения о заказе. Компания также настоящим уведомляет Покупателя, что она может получить от банка персональные данные Покупателя, такие как ID пользователя, решение по заявке на кредит / рассрочку сумма кредита / рассрочки.

Указанные Данные Покупателей обрабатываются в целях реализации товаров в кредит/рассрочку. Срок обработки: до истечения срока исковой давности (3 года) после полного исполнения Компанией и Покупателем своих обязательств в связи с реализацией соответствующего товара.

Рассрочка оформляется в ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» (Российская Федерация, 123060, город Москва, 1-ый Волоколамский проезд, дом 10, строение 1), далее – «МФО», через сайт банка. В случае оформления Покупателем рассрочки его данные через сайт банка могут быть переданы МФО, а от МФО могут быть получены сведения о решении по заявке на рассрочку, сумме рассрочки, паспортные данные, дата рождения, адрес регистрации (необходимые для заключения договора) и иные сведения на условиях, изложенных на сайте банка, поскольку это необходимо для исполнения договора, стороной которого является Покупатель (в том числе для осуществления переуступки в пользу МФО).

Компания никогда не дает банку / МФО поручения на обработку Данных Покупателя, не определяет цели, способы и иные условия обработки Данных банком / МФО и не несет ответственность за его деятельность. Деятельность банка / МФО никак не зависит от Компании. Покупатель вступает в юридические отношения по поводу персональных данных, непосредственно с банком и МФО.

5.5. Компания передает Данные судам, правоохранительным, надзорным органам и иным уполномоченным органам власти и должностным лицам при наличии оснований, предусмотренных применимым законодательством.

5.6. Компания признает Данные строго конфиденциальной информацией. Компания и иные лица, получившие доступ к Данным, не раскрывают третьим лицам и не распространяют Данные без согласия соответствующего субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

5.7. Во исполнение ч.2 ст.18.1 Закона, Компания публикует настоящую Политику, а также сведения о реализуемых требованиях к защите Данных (Приложение №1 к Политике) на странице Магазина и обеспечивает постоянный, свободный и бесплатный доступ к ним для всех Покупателей.

5.8. Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивает их принятие для защиты Данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных. Обеспечение безопасности Данных достигается, в частности:

- определением угроз безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности Данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;

- применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

- оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

- учетом машинных носителей Данных;

- обнаружением фактов несанкционированного доступа к Данным и принятием мер;

- восстановлением Данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

- установлением правил доступа к Данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с Данными в информационной системе персональных данных;

- контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

5.9. Условием прекращения обработки Данных может являться достижение целей обработки Данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его Данных (если применимо), а также выявление неправомерной обработки Данных.

5.10. Хранение Данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки Данных, кроме случаев, когда срок хранения Данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

5.11. При сборе Данных Компания обязана обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, установленных Законом.

5.12. Компания обеспечивает условия хранения Данных, исключающие неправомерный или случайный доступ к ним, путем реализации мероприятий физической защиты Данных, а также проведения соответствующих организационных мероприятий.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение Данных, ответы на запросы субъектов на доступ к Данным

6.1. В случае подтверждения факта неточности Данных или неправомерности их обработки Данные подлежат их актуализации Компанией, а обработка должна быть прекращена, соответственно.

6.2. При достижении целей обработки Данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку Данные подлежат уничтожению, если:

- иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

- Компания не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом или иными федеральными законами;

- иное не предусмотрено иным соглашением между Компанией и субъектом персональных данных.

6.3. Компания обязана сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию об осуществляемой им обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего.

7. Регламент реагирования на запросы/обращения субъектов персональных данных и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным

7.1. Покупатели и Работники, являясь субъектами персональных данных, имеют право на получение информации, касающейся обработки их Данных, в том числе содержащей:

- подтверждение факта обработки Данных в Компании;

- правовые основания и цели обработки Данных;

- применяемые в Компании способы обработки Данных;

- наименование и место нахождения Компании, сведения о лицах, которые имеют доступ к Данным или которым могут быть раскрыты Данные на основании договора с Компанией или на основании федерального закона;

- обрабатываемые Данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

- сроки обработки Данных, в том числе сроки их хранения;

- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области Данных;

- информацию об осуществленной или предполагаемой трансграничной передаче Данных;

- наименование организации или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку Данных по поручению Компании, если обработка поручена или будет поручена такой организации или лицу;

- иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

Для получения этой информации Покупатели и Работники вправе обратиться к Компании по контактным данным, указанным в п.8.14 ниже.

7.2. Субъекты персональных данных вправе требовать от Компании уточнения их Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7.3. Указанные выше сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных Компанией в доступной форме, и в них не должны содержаться Данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких Данных.

7.4. Указанные в настоящем разделе сведения сообщаются субъекту персональных данных или его представителю, а также им предоставляется возможность ознакомления с соответствующими Данными при обращении либо в течение 30 дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать:

- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

- сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в правоотношениях с Компанией, либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных в Компании, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.5. Если указанные в настоящем разделе сведения, а также обрабатываемые Данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно в Компанию или направить повторный запрос в целях получения указанных сведений и ознакомления с такими Данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

7.6. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно в Компанию или направить повторный запрос в целях получения указанных выше сведений, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми Данными до истечения срока, указанного в предыдущем пункте, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые Данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос должен содержать обоснование направления повторного запроса.

7.7. Компания вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении повторного запроса, не соответствующего установленным законом условиям. Такой отказ должен быть мотивированным.

7.8. Право субъекта персональных данных на доступ к его Данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе, если доступ субъекта персональных данных к его Данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

7.9. Компания сообщает в Роскомнадзор по запросу этого органа необходимую информацию в течение тридцати дней с даты получения такого запроса.

7.10. Все поступающие обращения и запросы регистрируются как входящая корреспонденция, а также учитываются в соответствующих реестрах Компании.

7.11. Обращения и запросы рассматриваются Ответственным за обработку персональных данных. При возникновении вопросов или необходимости уточнения содержания запроса Ответственный за обработку персональных данных связывается с лицом, направившем запрос / обращение по имеющемся в нем контактным данным.

7.12. Ответ на запрос / обращение оформляется в той же форме, в которой соответствующий запрос / обращение был получен (например, по электронной почте или в бумажной форме), если иное прямо не установлено законодательством Российской Федерации или иная просьба не содержится в запросе / обращении.

7.13. Ответ на обращение субъекта персональных данных может быть подписан Ответственным за обработку персональных данных или Генеральным директором Компании. Ответ на запрос Роскомнадзора подписывается Генеральным директором Компании или лицом, действующим по его поручению на основании доверенности, выданной от имени Компании.

7.14. Запрос / обращение направляется в свободной форме по следующему адресу:

ООО «Алибаба.ком (РУ)»

Вниманию Ответственного за организацию обработки персональных данных

Почтовый адрес: Российская Федерация, 123112, г. Москва, набережная Пресненская, д. 10, эт. 11, пом. III, ком 17

Рабочее время: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00

Приложение. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

По мере необходимости и с учетом угроз, актуальных для информационных систем, используемых Компанией для обработки Данных, Компания реализует следующие требования к защите Данных или обеспечивает их реализацию привлекаемыми для обработки Данных лицами:

а) организация режима обеспечения безопасности помещений, в которых размещена информационная система, препятствующего возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;

б) обеспечение сохранности носителей персональных данных;

в) утверждение руководителем оператора документа, определяющего перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;

г) использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства Российской Федерации в области обеспечения безопасности информации, в случае, когда применение таких средств необходимо для нейтрализации актуальных угроз;

д) назначено должностное лицо (работник), ответственный за обеспечение безопасности персональных данных в информационной системе.